Condiciones de Servicio de Homepunt
1. Introducción y Aceptación
Al navegar por homepunt.com o adquirir cualquiera de nuestros artículos de Hogar y cocina, usted establece un vínculo contractual directo con Homepunt, con domicilio en Calle de la Metalurgia, 12, Nave 5, 41007 Sevilla. Estas Condiciones de Servicio rigen el uso de la tienda online y las compras realizadas en ella. Cada vez que realiza un pedido confirma que las ha leído y las acepta sin reservas. Si no está de acuerdo con alguno de los apartados, le rogamos que no utilice el sitio.
2. Cuenta de Usuario y Responsabilidades
Creación de Perfil
Para compras más rápidas, ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta personal. Durante el registro, deberá proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Usted es el único responsable de proteger la confidencialidad de su contraseña. Homepunt no asumirá ninguna obligación por pérdidas derivadas del uso indebido de su cuenta por terceros, siempre que dicho uso no sea consecuencia directa de un fallo de seguridad atribuible exclusivamente a nuestros sistemas.
Conducta Prohibida
Queda estrictamente prohibido utilizar homepunt.com para fines fraudulentos, difamatorios o que puedan dañar de cualquier modo la integridad del servicio. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas sin previo aviso cuando detectemos actividades ilícitas o que violen estas condiciones.
3. Proceso de Compra y Tratamiento de Pagos
Confirmación del Pedido
Todos los pedidos están sujetos a confirmación. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que enviamos un correo electrónico de confirmación de envío, no antes. Homepunt se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de error manifiesto de precio, falta de disponibilidad sobrevenida o sospecha de fraude, reembolsando cualquier importe abonado.
Procesamiento Externo del Pago
Las transacciones económicas se encomiendan exclusivamente a proveedores de servicios de pago externos, sometidos a rigurosas auditorías de seguridad. Ni nuestros servidores ni nuestro personal almacenan, ven o procesan los datos completos de su tarjeta. El único dato que podemos conservar es una referencia enmascarada para gestionar devoluciones. Cualquier problema derivado de la pasarela de pago debe resolverse conforme a los mecanismos de disputa establecidos por dicha plataforma financiera. Homepunt queda exenta de toda responsabilidad por fallos ajenos en el cobro, aunque colaborará para facilitar la comunicación entre usted y la entidad gestora de pagos. Los métodos de cobro disponibles pueden variar sin notificación individualizada, en función de acuerdos comerciales o criterios de seguridad.
4. Precios, Envíos y Derecho de Desistimiento
Precios e Impuestos
Todos los importes se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable en territorio español. Los gastos de transporte, salvo promoción expresa, se desglosan antes de finalizar el pedido. Homepunt se reserva la facultad de modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Derecho de Desistimiento Extendido
Según la legislación europea, los consumidores disponen de un periodo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación. Como muestra de confianza, Homepunt amplía voluntariamente este plazo hasta los 35 días naturales desde la recepción del producto. Esta ventaja comercial no reduce sus derechos legales, sino que los mejora. Para ejercerlo, debe comunicárnoslo por escrito a [email protected] y devolver el artículo siguiendo las indicaciones descritas en nuestra Política de Transporte y Devoluciones. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto en nuestras instalaciones, empleando el mismo medio de pago utilizado, salvo pacto en contrario.
Garantía Legal de Conformidad
Sin perjuicio del derecho de desistimiento, todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea. Si recibe un artículo defectuoso o que no coincide con lo descrito, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Asumimos las reparaciones, sustituciones o reembolsos que correspondan conforme a la ley.
5. Propiedad Intelectual
Todo el material visual, textual y gráfico de homepunt.com (logotipos, imágenes corporativas, descripciones de producto y la estructura de la web) pertenece a Homepunt o a sus licenciantes. No se concede ningún derecho de reproducción o distribución más allá del uso personal y privado. Cualquier copia con fines comerciales requerirá autorización expresa por nuestra parte. Las marcas y nombres de productos de terceros mencionados en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares.
6. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
Disponibilidad del Servicio
Homepunt no certifica que la plataforma vaya a operar de forma ininterrumpida o exenta de errores. Realizamos el máximo esfuerzo para mantener la tienda activa, pero nos reservamos pausas técnicas por mantenimiento o actualización. No responderemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo en los supuestos legalmente ineludibles por dolo o negligencia grave.
Productos de Terceros y Enlaces
Algunos contenidos pueden incluir enlaces a sitios externos. No asumimos responsabilidad sobre las políticas o prácticas de terceros ajenos a Homepunt.
7. Protección de Datos y Comunicaciones
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, accesible en todo momento desde el pie de página. Al aceptar estas condiciones, consiente recibir comunicaciones electrónicas esenciales sobre sus pedidos (confirmaciones, facturas, incidencias logísticas).
8. Ley Aplicable y Mecanismos de Resolución
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación, le invitamos a contactar primero con [email protected], ya que aspiramos a solventar las diferencias de forma amistosa. Como consumidor, si la controversia no se resuelve satisfactoriamente, puede acudir a los juzgados y tribunales que correspondan según su domicilio. La Comisión Europea facilita asimismo una plataforma online de resolución de litigios (ODR) a la que puede acogerse si lo prefiere.
9. Modificaciones y Vigencia
Actualizamos periódicamente este texto para reflejar novedades legales u operativas. La versión vigente será siempre la publicada en homepunt.com. Si un cambio es sustancial, notificaremos con antelación razonable a los titulares de cuenta. El uso continuado del sitio tras una modificación implica la aceptación de la nueva redacción.
10. Contacto
Para cualquier aclaración sobre estas Condiciones de Servicio, diríjase a:
Homepunt
Calle de la Metalurgia, 12, Nave 5,
41007 Sevilla
Correo electrónico: [email protected]